Algemene leveringsvoorwaarden relatietherapie: lees a.u.b. onderstaande tekst alvorens ons uw akkoord te geven voor het leveren van onze diensten.
ARTIKEL 1: DEFINITIES
1.1 Opdracht: de overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij de hulpverlener zich verbindt jegens de cliënt een therapie en/of coaching in te stellen. In de vorm zoals beschreven in de boeking danwel in de pagina tarieven.
1.2 Relatietherapie:
Hulpverlening voor iedereen die aan zijn relatie wil werken in de vorm zoals beschreven in onze dienstverlenings beschrijvende paginas
Individuele therapie:
Hulpverlening, in de vorm van gesprekssessies, voor iedereen die in meerdere of mindere mate hulp nodig heeft bij relatie- en/of psychosociale problematiek. Zoals beschreven in pagina
Coaching:
individuele ondersteunende en gestructureerde gesprekssessies, voor iedereen die hulp nodig heeft bij het bereiken van door de cliënt opgestelde ontwikkelingsdoelen.
Rouwverwerking / hulpverlening in de vorm van gesprekssessies, specifiek gericht op rouwverwerking. De hulpverlener is vooral ondersteunend, begeleidend en stimulerend, maar zal geen pasklare antwoorden geven.
1.3 Hulpverlener:
Therapeuten en coaches van Relatievakantie danwel die met naam in de boeking genoemde persoon, welke namens Relatievakantie de in de boeking beschreven diensten zal leveren.
1.4 Cliënt: de (rechts)persoon die therapie en/of coaching behoeft.
1.5 Contractperiode: de overeengekomen duur van de opdracht in de vorm van één of meer vervolgafspraken van vooraf bepaalde of nader te bepalen tijdsduur. Danwel een aaneengesloten periode van 2 of meer dagen.
1.6 Boeking: Het schriftelijk door client akkoord gaan met de per e-mail aangeboden diensten, de tarieven danwel het betaald hebben van de op de dienstverlening betrekking hebbende factuur of facturen conform de aangeboden en op de factuur vermelde betalingscondities.
ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, overeenkomst of andere rechtsbetrekking die de hulpverlener doet dan wel aangaat voor het verzorgen van de hulpverlening aan de cliënt.
2.2 Afwijkingen en/of aanvullingen van deze algemene voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig zijn en/of nietig worden verklaard, dan blijven de overige bepalingen onverlet geldig.
ARTIKEL 3: DIENSTVERLENING
3.1 Door het aangaan van een overeenkomst verplicht de hulpverlener zich tot het verzorgen van de hulpverlening waarop de overeenkomst betrekking heeft, zoals deze wordt beschreven in een ge-emailde offerte, whatsapp en/of op de hiervoor genoemde dienstverlening beschrijvende website paginas en/of anderszins aan de cliënt uitdrukkelijk voorafgaand aan het aangaan van de overeenkomst is aangeboden.
3.2 De hulpverlener zal bij haar werkzaamheden de zorg van een goed hulpverlener in acht nemen en handelt daarbij in overeenstemming met de op haar rustende verantwoordelijkheid.
ARTIKEL 4: TARIEVEN, AFSPRAKEN EN BETALINGEN
4.1 De opdracht wordt door de hulpverlener verzorgd conform de tarieven, programmerin en locatie zoals beschreven in een aan de client ge-emailde offerte, whatsapp-bericht en/of op de hiervoor genoemde dienstverlening beschrijvende website paginas en/of anderszins aan de cliënt uitdrukkelijk voorafgaand aan het aangaan van de overeenkomst is aangeboden
4.2 De cliënt verklaart zich akkoord met deze algemene voorwaarden en met de tarieven die de hulpverlener hanteert, middels het aangaan van de overeenkomst.
4.3 Een afspraak is slechts geldig indien deze door de hulpverlener schriftelijk en/of anderszins uitdrukkelijk is bevestigd.
4.4 De hulpverlener factureert het geldende tarief voorafgaande aan de gesprekscyclus. Cliënt verplicht zich tot het voldoen van elke factuur binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn en/of betalingscondities.
4.5 Indien cliënt de factuur niet binnen de vermelde betalingstermijn betaalt, is cliënt van rechtswege in gebreke. In dat geval zal de hulpverlener aan cliënt een 8-dagenbrief sturen, waarin cliënt alsnog 8 dagen de tijd krijgt het factuurbedrag aan de hulpverlener te voldoen.
In deze 8-dagenbrief worden de incassokosten weergegeven die verschuldigd zijn indien cliënt het factuurbedrag niet binnen deze 14 dagen heeft voldaan. Blijft cliënt alsdan wederom in gebreke het factuurbedrag te voldoen, dan is cliënt naast de wettelijk verschuldigde incassokosten, eveneens wettelijke rente verschuldigd. Voor de Intensives is de afspraak vooruitbetaling, minimaal 7 dagen van te voren.
ARTIKEL 5: ANNULERING AFSPRAKEN
5.1 Cliënt heeft het recht om een boeking 14 dagen van tevoren kosteloos te annuleren. Annulering dient te allen tijde schriftelijk (app/sms/mail) plaats te vinden door de persoon op wiens naam of namen de factuur is gesteld.
5.1 Cliënt heeft het recht om een boekingk tot 10 dagen van tevoren te annuleren. Tegen betaling van 50% van het volledige factuurbedrag. Annulering dient te allen tijde schriftelijk (app/sms/mail) plaats te vinden.
5.2 Indien cliënt zijn boeking binnen 24 uur van tevoren (datum en tijdstip van aanvang 1e sessie) annuleert, dan is cliënt alsnog het volledig geldende tarief verschuldigd.
5.3 Indien de hulpverlener om enige reden genoodzaakt is om een afspraak voor hulpverlening te annuleren, dan zal de hulpverlener cliënt hiervan onmiddellijk, althans zo spoedig mogelijk na constatering hiervan, op de hoogte brengen. Cliënt maakt hierbij in geen geval aanspraak op enige vorm van (schade)vergoeding, doch behoudt zijn recht op levering van de overeengekomen diensten bij de eerst mogelijke gelegenheid.
ARTIKEL 6: VOORTZETTING EN BEËINDIGING
6.1 Voortzetting van de contractperiode en/of hulpverlening is mogelijk middels het door beide partijen overeenkomen en maken van een vervolgafspraak.
6.2 De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de laatste gesprekssessie zonder dat opzegging door één van de partijen is vereist.
6.3 Na overeenstemming van partijen is tussentijdse beëindiging mogelijk.
6.4 De hulpverlener kan de overeenkomst op grond van gewichtige redenen opzeggen/beëindigen.
ARTIKEL 7: KLACHTEN EN AANSPRAKELIJKHEID
7.1 Cliënt is verplicht om klachten over de uitvoering van de opdracht (hulpverlening) uiterlijk twee weken na constatering schriftelijk kenbaar te maken aan de hulpverlener. De hulpverlener zal vervolgens zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee weken schriftelijk reageren op de klacht en een voorstel doen voor de afhandeling van de klacht.
7.2 De hulpverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van een door cliënt gewenst resultaat. Daarentegen zal de hulpverlener in alle redelijkheid zijn uiterste best betrachten om het gewenste resultaat bij de hulpverlening te bereiken. Bij het uitblijven van het gewenste resultaat blijft onverkort de betalingsverplichting bestaan.
7.4 De hulpverlener aanvaardt geen aansprakelijkheid voor foutieve interpretatie door de cliënt van de inhoud van de gegeven consulten.
7.5 De hulpverlener aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de kosten, schade en interesten die mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van overmacht en/of een doen of nalaten door cliënt.
7.6 De hulpverlener aanvaardt geen aansprakelijkheid behoudens voor zover de door haar gesloten aansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval aanspraak op uitkering geeft.
ARTIKEL 7: vervolg
7.7 De aansprakelijkheid van de hulpverlener is uitsluitend beperkt tot de factuurwaarde.
ARTIKEL 8: GEHEIMHOUDING, DOSSIERVORMING EN INFORMATIEPLICHT
8.1 De hulpverlener is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht (hulpverlening) van cliënt heeft verkregen.
ARTIKEL 9: INTELLECTUELE EIGENDOM
9.1 De hulpverlener behoudt zich alle intellectuele- en industriële eigendomsrechten voor die bij het uitvoeren van de opdracht inzake methoden, hulpverlening en hulpmiddelen in de meest brede zin zijn ontwikkeld.
9.2 Alle door de hulpverlener verstrekte rapporten, adviezen, richtlijnen en aanbevelingen zijn uitsluitend bestemd voor gebruik inzake de hulpverlening en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de hulpverlener worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.
ARTIKEL 10: SLOTBEPALINGEN
10.1 Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die de hulpverlener dient te maken tot behoud van zijn rechten met betrekking tot invordering van door cliënt verschuldigde bedragen komen ten laste van cliënt.
10.2 Partijen komen ten aanzien van alle geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van deze algemene voorwaarden, overeen dat deze geschillen in eerste instantie worden voorgelegd aan de arrondissementsrechtbank, waaronder de hulpverlener ressorteert.